Vacature Service Support Specialist

Service Support Specialist

Instapniveau

Onze IT-afdeling werkt naast alle lopende IT-projecten ook aan jaarlijks meer dan 500 IT-tickets. Als organisatie zijn wij namelijk volop aan het ontwikkelen tot een digitale state-of-the art handelshuis in planten. Als Service Support Specialist word je onderdeel van een enthousiast IT-team met 3 Consultants, 1 Test Engineer, 1 Applicatiebeheerder, 3 Developers en de IT-Manager. Binnen dit team ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's die vragen hebben over het gebruik van ons ERP systeem Microsoft Dynamics Navision. Jij weet het probleem goed in kaart te brengen en deze op de juiste wijze opvolging te geven. Jouw verantwoordelijkheden zijn samen te vatten in onderstaande punten:

• Vragen en verzoeken vanuit de organisatie als eerstelijns aanspreekpunt aannemen, categoriseren en registreren middels het ticketsysteem;
• Bij incidenten een workaround weten creëren dat een tijdelijke oplossing biedt aan gebruikers;
• Ondersteunen in het opstellen en uitvoeren van testprocedures;
• Het beheren en configureren van rechten en rollen;
• Monitoren van incidenten op geplande taken.

Wie zijn wij?

Green Solutions is stevig geworteld in Boskoop, in het hart van de Nederlandse sierteelt. Op een van de letterlijk groenste locaties van het land leveren we tuin- en kamerplanten aan tuincentra, bouwmarkten en supermarkten in heel Europa. Wie werkt bij Green Solutions, wordt gezien. Green Solutions kan zich blijven ontwikkelen als jij je blijft ontwikkelen. Daarom krijg je bij ons de kans om te groeien in je vak en om door te groeien. Daarnaast vinden wij werken met plezier erg belangrijk. We stellen we hoge eisen aan onszelf. We werken hard én met plezier. Word jij onze nieuwe collega?

Wie ben jij?

• Jij hebt HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring en kennis over de systemen is fijn, maar geen must. Wij leren je dit graag!
• Jij hebt de ITIL4 Foundation certificaat behaald of bent bereid deze te behalen bij Green Solutions;
• Jij bent enthousiast, leergierig en dienstverlenend;
• Je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden;

Wat kan je van ons verwachten?

• Een goed salaris met uitstekende arbeidsvoorwaarden;
• Ontwikkelmogelijkheden door middel van de GS Academy;
• Deelname aan het ASR vitaliteitsprogramma;
• Fruit op het werk;
• Leuke activiteiten, zoals lasergamen in de hal en heel GS bakt;
• Mooie tuin- en kamerplanten voor thuis;
• Een dynamische omgeving met gedreven en enthousiaste collega's.

Functie:	service support specialist
Startdatum:	24-12-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	HBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Green Solutions via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.