Vacature Teamleider

Teamleider in Bodegraven

Vacature
Teamleider - Customer service/Order entry

Heeft u interesse in de transportwereld en bent u voor de lange termijn op zoek naar een functie als administratief medewerker in de omgeving Bodegraven? Dan is deze vacature u op het lijf geschreven!

Wij zijn al sinds 1907 actief binnen de transportwereld. Van rijden met paard en wagen naar het leveren van pallets met elektrische voertuigen. Van geschreven vrachtbrieven naar vol geautomatiseerde gegevensoverdrachten. Wij hechten veel waarde aan servicegericht werken en kwaliteit staat dan ook hoog in ons vaandel.

Wij zijn in de jaren uitgegroeid tot een grote speler in de (inter)nationale transportsector met meer dan 300 actieve werknemers en dagelijks circa 250 transporteenheden op de weg. Deze werknemers zetten zich iedere dag weer in om de circa 4000 zendingen op de plaats van bestemming te krijgen.

Echter zijn er tijdens dit proces ook hobbels die overwonnen dienen te worden of zijn er vragen vanuit de klant of onze chauffeurs en juist hiervoor staat onze Customer service afdeling paraat! Deze afdeling zorgt ervoor dat vragen snel en helder beantwoord worden en dat onregelmatigheden snel en naar tevredenheid worden opgelost. Voor de aansturing van deze afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven en ambitieuze teamleider.

Wat zijn de dagelijkse werkzaamheden van een Teamleider Customer service/Order entry?

  • U zorgt voor de aansturing van onze Customer service en Order entry afdelingen;
    • Hieronder valt het maken van een personeelsplanning en het monitoren van het functioneren van de medewerkers
  • U zorgt bij bijzonderheden voor een terugkoppeling aan onze commerciële afdeling;
  • U zorgt ervoor dat onze klanten de service krijgen die is afgesproken;
  • U bent de schakel tussen uw afdelingen en de overige operationele afdelingen binnen Steenbergen en zorgt dat uw teams pro actief meedenken.

Wat staat u als Teamleader te wachten op een werkdag bij Steenbergen

  • U bent de rode draad in de organisatie en zorgt ervoor dat uw teams de gewenste taken uitvoeren;
  • Samen met het Customer service team zorgt u ervoor dat de dagelijkse onregelmatigheden worden verwerkt, de klanten worden gehoord en de mails en telefoons worden behandeld;
  • Samet met het Order entry team zorgt u ervoor dat alle binnenkomende datastromen correct worden behandeld en omgezet tot bruikbare operationele data;
  • U zorgt ervoor dat beide afdelingen (CS/Order entry) zijn bemand en springt in waar nodig;
  • U bent medeverantwoordelijk voor procesveranderingen en -verbeteringen binnen beide teams;
  • Door het combineren en analyseren van data uit verschillende bronnen creëer je waardevolle inzichten over de performance van jouw teams;
  • U bent het aanspreekpunt voor de werknemers van de teams en rapporteert rechtstreeks aan de operationeel manager van de afdeling Bodegraven.

De teamleader beschikt (onder andere) over onderstaande ervaringen en competenties:

  • Ervaring met het werken van een TMS (transport managementsysteem) of bereid om u hierin te verdiepen;
  • Kennis van ADR (gevaarlijke stoffen) of bereid om u hierin te verdiepen;
  • Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Prioriteiten stellen en mogelijke problemen vroegtijdig signaleren en aanpakken;
  • Affiniteit met transport/CS;
  • HBO werk- en denkniveau en/of relevante werkervaring op een vergelijkbaar niveau;
  • Leidinggevende competenties voor het aansturen van een team van ongeveer 10 personen;
  • Probleemoplossend vermogen (creativiteit/inventiviteit).

Naast werken binnen een gezellig en hecht team biedt Steenbergen uitstekende arbeidsvoorwoorden, zoals:

  • Een goed salaris conform CAO beroepsgoederenvervoer;
    • 4-wekelijkse salarisbetaling
  • Vakantiegeld;
  • Een uitdagende baan binnen een familiebedrijf;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden:
    https://www.fnv.nl/cao-sector/transport-logistiek/cao-beroepsgoederenvervoer-tln

Spreekt bovenstaande u aan? Neem dan snel contact met ons op!
Sollicitaties dienen te zijn voorzien van een motivatie en CV.

Teamleider - Customer service/Order entry

Vragen?

Neem contact met ons op via:



Functie:teamleider
Startdatum:05-01-2024
Ervaring:Ervaren
Educatielevel:HBO
Contracttype:Vast
Salaris:onbekend – onbekend
Uren per week:1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Steenbergen via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.

Deel de vacature:

Redactie Bodegravenkrant

Leuk dat je een van de recent geplaatste vacatures hebt geopend via de bodegravenkrant. Hopelijk vind je een baan die bij je past en waar je gelukkig van wordt!

  1. Vacatures Bodegraven
  2. Teamleider Steenbergen 05-01-2024

Bekijk ook andere vacatures